【セミナー】本邦初「本家ディズニーによるビジネスセミナー

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本家ディズニー初来日セミナー決定
ディズニー・インスティチュート・セミナー in Japan 開催のお知らせ
　　　　　　　　　　～　“ディズニー・マジック”と呼ばれる成功の鍵が明かされる　～■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
　平成19年3月5日（大阪）、9日（東京）において、日本で初のディズニーによるビジ
ネスセミナーが開催されることとなりました。講師陣は米国フロリダのウォルト・ディ
ズニーワールド(R)・リゾートにあるディズニー・インスティチュートで活躍中のスタッ
フが来日します。

◆　セミナーの4つのテーマ
　1.　ディズニースタイル・リーダーシップ
　2.　ディズニースタイル・マネジメント
　3.　ディズニースタイル・サービス
　4.　ディズニースタイル・ロイヤリティー

　徹底したサービスと他に類を見ないユニークな施設の数々で高い顧客満足度を誇る
ウォルト・ディズニー・ワールド(R)・リゾートは、ビジネスモデルの成功例として世界中の
企業から注目を浴び続けています。日本においても東京ディズニーリゾートの成功から、
その手法に対してサービス業のみならず様々な企業から高い関心が寄せられています。
昨年11月に日本語版が出版された『ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法』
（ディズニー・インスティチュート：著　/　日本経済新聞社：刊）も好評で、来日が待たれて
いました。
　これまで米国内のみで開催されていたこのビジネスセミナーですが、グローバル戦略の
もと世界各地で実施され始め、今回アジアでは初公開となります。また、今回のセミナー
の特別協賛としてアサヒビール株式会社、全日本空輸株式会社の2社からご協力をいた
だくことになりましたことも併せてご報告いたします。近年著しくCS向上に力を入れている
両社は、今般のセミナーの趣旨に賛同され、弊社の協賛企業としての立場からご協力を
いただくことになりました。

《　セミナーの4つのテーマの詳細　》
　全米各地、及びグローバルに実施されているビジネスセミナープログラムの中から、
幅広いビジネスに応用可能な4つのテーマをご用意しました。

◆Leadership, Disney Style (9:00am)

　ＷＤＷが誇る高い従業員満足ならびに顧客満足は、歴代リーダー達の強いリーダー
シップによって築き上げられたもの。一つの目的に向かって突き進むチームを作り、
顧客の満足につなげていくディズニースタイル

　・リーダーシップとは？
　・一体感を生む、リーダーの語る“ビジョン”
　・一人ひとりにオーナーシップ（経営者感覚）を持たせるには
　・“変化”をチャンスと捉える

◆Management, Disney Style (11:00am)

　確かな組織文化を持つＷＤＷでは、採用→トレーニング→その後の育成、全てのシーンに
おいて、その文化が貫かれている。一貫性のある組織を作るディズニースタイル

　・マネジメントとは？
　・適材を適所へと導く採用・企業文化を定着させる“学びのプロセス”
　・サポートの行き届いた環境をマネジメントするには

◆Service, Disney Style　(2:00pm)

　“サービス”といえば“ディズニー”とさえ表現される、そのクオリティの高さはどのように
生み出されるのか。ディズニースタイル・サービスとは？

　・サービス哲学を一人ひとりが深めていくために
　・明確なテーマを持ってサービスの現場に臨むには
　・様々なツールやシステムの活用事例

◆Loyalty, Disney　Style （4:00pm）

　75年以上に渡り、世界中で愛され続けるディズニー・ブランド。そのブランド戦略はＷＤＷでも
活かされている。従業員そして顧客との信頼関係。その心をとらえて離さないディズニースタイル

　・ロイヤリティーとは？
　・ロイヤリティーの6つのステップ
　・“つながり”から生まれるロイヤリティー
　・ビジネスシーンにおけるロイヤリティー

《　セミナー日程と会場　》
　◆大阪会場(ザ・リッツ・カールトン大阪) 2007年3月5日（月）9:00～17:30　
　◆東京会場(ヒルトン東京ベイ) 2007年3月9日（金）9:00～17:30　

《　セミナー参加費　》
　◆通常価格　￥110,000(税込)
　◆12月特割 　￥84,000(税込)
　◆ 1月特割　 ￥94,500(税込)

《株式会社ヴィジョナリー・ジャパン》
　スタッフは東京ディズニーリゾートを運営する株式会社オリエンタルランドの出身者が中心。
顧客満足向上のためのセミナー、コンサルタント事業を通じて個人や組織が夢やビジョンを
実現できるよう支援している。

《ディズニー・インスティチュートについて》
　米国フロリダにあるウォルト・ディズニー・ワールド(R)・リゾート(ＷＤＷ)において、外部向け
に行うセミナーを主管する部門。(従業員や関係者への教育機関とは別部門)ビジネスセミナ
ーには、35ヶ国以上、約40種の産業から数百万人のビジネパーソンが参加し、様々なテー
マでの研修が行われてきた。近年は全米各地のみならず、グローバルにセミナーを展開し
ている。

《ウォルト・ディズニー・ワールド(R)・リゾート(ＷＤＷ)について》
　フロリダ州中部、オーランドにある巨大リゾート。面積は122平方キロ。(東京で言うとＪＲ山
手線内側の面積の1.5倍。大阪で言うと大阪城公園の115倍。)４つのテーマパークと17のホ
テル、2つのウォーターパーク等から成り立つ、まさに「ディズニーの 世界」。多くの観光客が
世界中から訪れる。

詳細はこちらのサイトでも紹介いたしておりますのでご覧ください。
http://visionaryjapan.com/disneyseminar

ディズニー・インスティチュート（英語版）
http://www.disneyinstitute.com/

弊社代表のメールマガジン「本気の顧客満足！ ディズニーにかけた鎌田洋の徒然日記」
http://www.mag2.com/m/0000128942.html

［この件に関するお問い合わせ先］株式会社ヴィジョナリー・ジャパン
TEL:03-3523-6757 e-mail:vj.toiawase@visionaryjapan